Onze klant Wehkamp voerde als eerste online retailer in Nederland een retourbedrag per teruggestuurd artikel in. Op die manier wil het online warenhuis de hoeveelheid retouren verlagen. Sparrow Strategic Communications adviseerde bij de communicatie en begeleidde Wehkamp bij de mediacontacten.

Wehkamp werkt al enige tijd aan het verminderen van de retourstroom van artikelen. Het online warenhuis ontvangt dagelijks duizenden pakketten terug van haar klanten. Inmiddels zijn er verschillende hulpmiddelen op de site en in de app van Wehkamp waarmee klanten hun maten kunnen bepalen. Helaas leverde dat nog niet een vermindering van het volume teruggestuurde artikelen op. Samen met Sparrow werkte Wehkamp een communicatiestrategie uit waarmee online met de klanten wordt gecommuniceerd. Tegelijkertijd benaderden we relevante media om de reden voor het nieuwe retourbeleid uit te leggen.

Het resulteerde in tientallen publicaties in vrijwel alle geschreven media en nieuwsitems op radio en TV. In verschillende enquetes bleek dat 80% van de tienduizenden respondenten de stap van Wehkamp begrijpen en ook toejuichen.

Een greep uit de publicaties:

Het Laatste nieuws

Veel meer kandidaten voor maagverkleining: ‘Operatie is niet niks’

Mensen met diabetes type-2 en een BMI van 30 of hoger komen sinds kort ook in aanmerking voor een vergoeding uit het basispakket voor een gezondheidsoperatie zoals een maagverkleining. Sparrow Strategic Communications hielp de Nederlandse Obesitas Kliniek bij het communiceren van dit goede nieuws voor duizenden Nederlanders. "„Ik ben blij met deze versoepeling”, zegt Gijs van Acker, medisch directeur bij NOK. „Want nu kunnen we ook deze patiënten helpen. Dat zijn mensen die vaak alleen maar verslechteren met de jaren.” Volgens Van Acker is Lees meer

Wehkamp Retail Group presenteert jaarcijfers 2022-2023

Onlangs presenteerde Wehkamp Retail Group zijn cijfers over het boekjaar 2022-2023. De Nederlandse e-commerce specialist die de iconische mode- en woonwinkel Wehkamp, de kinderkledingspecialist kleertjes.com en Union River, de nieuwe online shop voor mannen exploiteert, heeft in een uitdagende markt voor het vierde jaar op rij een positief resultaat gerealiseerd. Met de publicatie van het jaarverslag over het recente boekjaar kijkt WRG vooruit met de focus op de verdere investering en uitvoering van zijn groeistrategie. Sparrow Strategic Communications begeleidde WRG bij de publicatie van Lees meer

Intergamma ziet consumenten woningen verduurzamen

Intergamma publiceerde onlangs haar jaarcijfers en het bedrijf presenteerde voor het eerst een Duurzaamheidsrapport. Sparrow Strategic Communications adviseerde bij de communicatie en begeleidde Intergamma bij de mediacontacten. Intergamma realiseerde in 2022 een grotere omzet dan in het jaar ervoor. Nadat de cijfers in het eerste halfjaar nog de gevolgen van de coronapandemie vertoonden, werd in het tweede halfjaar een nieuwe trend zichtbaar: isolatie. De consument is door de stijgende energieprijzen definitief aan het isoleren en verduurzamen geslagen. Intergamma zag in haar ketens Gamma, Karwei Lees meer

Intergamma bouwt nieuw distributiecentrum in Tiel

De verduurzaming bij Intergamma kwam in de afgelopen weken ook al onder de aandacht bij de presentatie van het nieuwe distributiecentrum dat in Tiel wordt gerealiseerd. Het DC werd door de gemeente betiteld als "fraaier dan eigenlijk op dit gedeelte van de Tielse bedrijventerreinen gevraagd wordt". Dankzij de 22.000 zonnepanelen op het dak zal het bijdragen aan de vermindering van de uitstoot, zoals Intergamma heeft vastgelegd in het Science Based Targets initiative van de Verenigde Naties. Lees hier het artikel Lees meer

Steeds meer jongeren hebben overgewicht

Voor Nederlandse Obesitas Kliniek, Nederlands grootste aanbieder van bariatrische chirurgie, verzorgde Sparrow Strategic Communications de communicatie naar aanleiding van een belangrijk rapport van het CBS. Het statistiekbureau rapporteerde dat steeds meer jongeren overgewicht hebben. Bij NOK zien ze ook een verschuiving in de aanvragen, er zijn relatief meer jonge mensen die zich laten behandelen. Lees hier het artikel

Gert-Jan Segers naar Otto Holding

Internationaal arbeidsbemiddelaar Otto Holding, de organisatie achter uitzendbureau Otto Work Force, heeft Gert-Jan Segers aangetrokken als strategisch adviseur. Segers, die afgelopen februari afzwaaide als partijleider van de ChristenUnie, start per 1 juli, aldus ceo Frank van Gool van het bedrijf. Sparrow Strategic Communications verzorgde de communicatie en media-aandacht rondom de nieuwe stap van Segers bij Otto Holding. FD Telegraaf Limburger