Onze klant Wehkamp voerde als eerste online retailer in Nederland een retourbedrag per teruggestuurd artikel in. Op die manier wil het online warenhuis de hoeveelheid retouren verlagen. Sparrow Strategic Communications adviseerde bij de communicatie en begeleidde Wehkamp bij de mediacontacten.

Wehkamp werkt al enige tijd aan het verminderen van de retourstroom van artikelen. Het online warenhuis ontvangt dagelijks duizenden pakketten terug van haar klanten. Inmiddels zijn er verschillende hulpmiddelen op de site en in de app van Wehkamp waarmee klanten hun maten kunnen bepalen. Helaas leverde dat nog niet een vermindering van het volume teruggestuurde artikelen op. Samen met Sparrow werkte Wehkamp een communicatiestrategie uit waarmee online met de klanten wordt gecommuniceerd. Tegelijkertijd benaderden we relevante media om de reden voor het nieuwe retourbeleid uit te leggen.

Het resulteerde in tientallen publicaties in vrijwel alle geschreven media en nieuwsitems op radio en TV. In verschillende enquetes bleek dat 80% van de tienduizenden respondenten de stap van Wehkamp begrijpen en ook toejuichen.

Een greep uit de publicaties:

Het Laatste nieuws

  • flibco.com

Nieuwsbrief mei 2024 

Graag houden wij u via onze nieuwsupdate op de hoogte van interessante ontwikkelingen bij onze klanten. Introductie Flibco.com op Nederlandse markt De Luxemburgse shuttle operator flibco.com betrad eind april de Nederlandse markt. Vanuit Tilburg en Breda rijden sindsdien 11 keer per dag shuttlebussen naar de Belgische luchthavens van Brussel Zaventem en Charleroi. Een uitkomst voor de reizigers in (en naar) die steden. Sparrow begeleidde de introductie van de eerste nieuwe lijn, binnenkort volgen meer verbindingen vanuit Nederlandse steden naar internationale vliegvelden. De artikelen over Lees meer

Nieuwsbrief februari 2024 

Graag houden wij u via onze nieuwsupdate op de hoogte van interessante ontwikkelingen bij onze klanten. NOS: Kunst van Nederlandse Bram Reijnders landt op de maan. Telegraaf: Prijsvrij/D-reizen ziet aanzienlijke groei in boekingen

Nieuwsbrief februari 2024

Jumbo rapporteert €11 mld omzet in 2023, waarschuwt voor €100 mln winkeldiefstal. 'Deltaplan Arbeidsmigratie' gelanceerd voor vakkrachten. Prijsvrij opent 'Grand Kuip Hotel' voor unieke ervaring in Feyenoord's stadion.

NRC: Wie heeft er recht op de schaarse afslankprik Ozempic?

De NRC bericht uitgebreid over Ozempic; het medicijn om de effecten van obesitas en diabetes tegen te gaan. Obesitaspatiënten zijn fan van Ozempic: ongeveer 80% van de cliënten van de Nederlandse Obesitas Kliniek (NOK) gebruikt het nu. Ozempic wordt bij de NOK alleen voorgeschreven aan mensen met obesitas, of overgewicht met bijkomende aandoeningen én als onderdeel van een behandeling waarbij ze ook aan een gezondere leefstijl werken. „Mensen die een paar kilo kwijt willen om in hun jurkje te passen, krijgen het niet,” Lees meer